1η Ημερίδα Εξυπηρέτησης Πελάτη στα Τρίκαλα

Διοργανώνεται η 1^η Ημερίδα Εξυπηρέτησης Πελάτη στα Τρίκαλα από το Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών και την Plushost.

 

Στην Ημερίδα Εξυπηρέτησης Πελάτη θα παρουσιαστούν πρακτικές εξυπηρέτησης, νέες τάσεις και τεχνολογίες που έχουν στόχο τη συνεχή βελτίωση εξυπηρέτησης πελατών.

Το Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών (ΕΙΕΠ), σε συνεργασία με την Plushost, διοργανώνουν Ημερίδα Εξυπηρέτησης Πελατών την Παρασκευή 29 Μαρτίου 2024 στο Μουσείο Τσιτσάνη στα Τρίκαλα.

Οι παρευρισκόμενοι θα έχουν την ευκαιρία για πρώτη φορά στα Τρίκαλα, να παρακολουθήσουν μία Εκπαιδευτική Ημερίδα για την Εξυπηρέτηση Πελάτη.

Η ημερίδα περιλαμβάνει ένα στοχευμένο πρόγραμμα ομιλιών από επιτυχημένες εταιρίες σε διάφορους κλάδους του εμπορίου.

Οι εξαιρετικοί ομιλητές θα παρουσιάσουν βέλτιστες πρακτικές εξυπηρέτησης, νέες τάσεις και τεχνολογίες που έχουν ως στόχο τη συνεχή βελτίωση της εμπειρίας της εξυπηρέτησης πελατών.

Η εκδήλωση πραγματοποιείται υπό την Αιγίδα του Υπουργείου Ψηφιακής Διακυβέρνησης και προσφέρεται από το ΕΙΕΠ χωρίς οικονομική επιβάρυνση.

Πρόγραμμα

10:00 – 10:30

Registration – Welcome Coffee

10:30 – 10:45

Χαιρετισμός Προέδρου Δ.Σ. ΕΙΕΠ, Frank Thibaut

10:45 – 10:50

Χαιρετισμός Αντιδημάρχου Δήμου Τρικκαίων, Σοφίας Αλεστά

10:50 – 11:15

mAigov – Η νέα εποχή στην εξυπηρέτηση των πολιτών

Ομιλία Υπουργού Ψηφιακής Διακυβέρνησης, Δημήτρη Παπαστεργίου

11:15 – 12:00

Η εμπειρία του Πελάτη στην Εποχή της ΑΙ

Εισηγητής: Ξένια Κούρτογλου, MSc. Ιδρύτρια Focus Bari

esatisfaction, MEX, Σύμβουλος Προσωπικής & Επαγγελματικής Ανάπτυξης, Resilience Expert, Συγγραφέας

12:00 – 12:25

Η διαφορά μεταξύ του «έχω ένα e-shop» και του «τρέχω ένα ολοκληρωμένο e-commerce business» είναι στα κέρδη!

Εισηγητής: Θανάσης Καμέας, e-commerce expert, CEO Plushost

12:25 – 13:10

Το μέλλον στην εξυπηρέτηση πελατών

Εισηγητής: Δημήτρης Δημητριάδης, Futurist – CIO TheFutureCats Innovation Consultancy

13:10 – 14:10

Lunch – Networking Break

14:10 – 14:35

Οικονομική και επιχειρησιακή διαχείριση στον πρωτογενή τομέα

Προκλήσεις και λύσεις

Εισηγητής: Ρωμύλος Πολιτόπουλος, CEO, ΞΥΝ

14:35 – 14:55

Ο Μύλος των Ξωτικών, μια πελατοκεντρική προσέγγιση

Εισηγητής: Οδυσσέας Ράπτης, Διευθύνων Σύμβουλος, e-Trikala A.E.

14:55 – 15:20

Η εξέλιξη της αυτοκινητοβιομηχανίας: Το μέλλον είναι εδώ & έρχεται για να σας εντυπωσιάσει!

 Εισηγητής: Σταμάτης Παπαγγελέτος, Πωλήσεις & Ανάπτυξη Δικτύου, ΦΙΛΗΣ GLASS

15:20 – 15:30

Κλήρωση Δώρων