Υποχρεώσεις και δικαιώματα απέναντι στα ξενοδοχεία.

Η Ένωση καταναλωτών σε πρόσφατη ανακοίνωσή της με τίτλο «Ποιότητα Ζωής», κατευθύνει και συμβουλεύει τους καταναλωτές σχετικά με τις υποχρεώσεις τους απέναντι στα ξενοδοχεία και τα δικαιώματά τους.

Σύμφωνα με την ανακοίνωση «Ποιότητα Ζωής» έχουμε τα παρακάτω:

Το ξενοδοχείο ή τα ενοικιαζόμενα δωμάτια πρέπει να διαθέτουν όλες τις διαφημιζόμενες και συμφωνηθείσες παροχές (κλιματισμό, πισίνα, γυμναστήριο, internet κ.λπ.), να επιβεβαιώνουν γραπτά εντός 3 ημερών την αποδοχή ή όχι της κράτησης και να έχουν αναρτημένο τιμοκατάλογο σε κάθε δωμάτιο.

Αν το ξενοδοχείο δεν προσφέρει τα συμφωνηθέντα
Εάν δεν τηρηθούν τα συμφωνηθέντα, ο ξενοδόχος οφείλει να εξασφαλίσει τη διαμονή σε άλλο ξενοδοχείο ίδιας ή ανώτερης κατηγορίας, καταβάλλοντας τα έξοδα μεταφοράς σας σε αυτό το ξενοδοχείο και την όποια διαφορά υπάρχει στην τιμή.

Προκαταβολή: Δικαιώματα και υποχρεώσεις
Όταν κάνετε μια κράτηση, το ξενοδοχείο δικαιούται να σας ζητήσει προκαταβολή έως το 25% του συνολικού κόστους της διαμονής σας. Το ποσό αυτό, δεν μπορεί να είναι μικρότερο από το κόστος διαμονής για μία ημέρα.

Ποιο είναι το προβλεπόμενο κόστος της ακύρωσης
Εάν θέλετε να ακυρώσετε την κράτησή σας, σας επιστρέφεται το 100% των χρημάτων, εάν κάνετε την ακύρωση τουλάχιστον 21 ημέρες πριν από τη διαμονή σας.

Εάν δεν κάνετε την ακύρωσή σας μέχρι 21 ημέρες πριν από τη διαμονή σας, οφείλετε να καταβάλετε μέχρι το 50% του συνολικού κόστους της κράτησής σας, ανάλογα με την πολιτική του ξενοδοχείου.

Σε περίπτωση που θέλετε να μείνετε λιγότερες ημέρες από τις ημέρες της αρχικής σας κράτησης, θα πρέπει να έχετε ενημερώσει τον ξενοδόχο τουλάχιστον 21 ημέρες πριν και δε θα έχετε καμία επιβάρυνση.

Εάν δεν ενημερώσετε έγκαιρα (21 ημέρες πριν), ο ξενοδόχος δικαιούται να σας ζητήσει αποζημίωση έως το 50% της συμφωνίας.

Για πληροφορίες ή καταγγελίες οι καταναλωτές μπορούν να απευθύνονται στην τουριστική αστυνομία, στον Ε.Ο.Τ. και στη Γενική Γραμματεία Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή.

Κάντε μας like στο Facebook και στο Instagram για να μαθαίνετε όλα τα νέα και τις δημοσιεύσεις μας